Cum puteți returna un produs?
1. Procedura de returnare a produselor – PERSOANE FIZICE
Se aplica politica de returnare in maxim 14 zile, doar pentru materialele sub forma bruta ( lastre, placari ) si daca acestea se returneaza in starea in care au fost livrate
Pentru produsele finite, realizate la comanda sau standardizate nu se accepta returnarea bunurilor
SC JUST STONE DESIGN SRL se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maximum 30 de zile. Costul aferent transportului (tur-retur) al produselor returnate cade in sarcina cumparatorului. Banii vor fi restituiti in contul bancar pe care il va pune la dispozitie cumparatorul, indiferent de modalitatea de plata initiala.
De retinut faptul ca se va restitui numai contravaloarea produselor, fara cheltuielile initiale de procesare si livrare !
Cheltuielile de expediere in cazul unui retur de produse, vor fi suportate de catre client !
Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original, fara urme de deteriorare !
Prin desigilarea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele, inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dvs, in consecinta produsele desigilate nu mai pot fi returnate, in conformitate cu OUG 34 / 2014 art. 16 pct. d și e.
2. Procedura de returnare a produselor – PERSOANE JURIDICE
In cazul persoanelor juridice (sau a tuturor asociatilor, organizatilor, societatilor, etc., care sunt inregistrate in baza unui cod fiscal), se aplica toate conditiile de mai sus, cu exceptia perioadei de returnare a produselor care este de 5 zile lucratoare si a perioadei de restituire a banilor care este de maximum 30 de zile.
3. NU se pot returna urmatoarele produse:
– Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi;
– Produse care nu respecta termenii certificatului de garantie;
– Produse aduse pe comenzi speciale, la solicitarea cumparatorui;
– Produse desigilate
– Produse identice desigilate in cazul achizitionarii mai multor bucati ;
Produsele care prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie (nu defecte cauzate de utilizator ce contravin termenilor de garantie) vor fi inlocuite in termen de 30 zile de la receptie, fara alte costuri, cu conditia ca produsul sa fie impachetat complet, exact ca in momentul ridicarii sau livrarii si numai dupa notificariea prealabila. In cazul in care nu se respecta conditiile de returnare, produsul va intra in regim normal de garantie de 14 zile, conform Legii 449/2003.
4. Returnarea produselor peste perioada legala de returnare de 14 zile
ATENTIE! Nu avem obligatia legala de a accepta returul comenzilor peste termenul de 14 zile stabilit de lege !
5. Adresa pentru returnarea produselor
Produsele vor fi returnate exact asa cum au fost livrate / primite de catre dvs, cu toate accesoriile / documentele incluse, numai dupa confirmarea de primire de catre noi a solicitarii dvs. de retur, prin email sau telefonic
Restituirea banilor aferenti produselor returnate se va face exclusiv prin transfer bancar !
Orice conflict aparut intre JUST STONE DESIGN SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor de judecata romanesti. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu a unui contract valabil incheiat.